Platné od: 1. ledna 2023
Vítejte na stránkách společnosti shelkovistaya-ryba.com. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi vámi jako zákazníkem a naší společností při poskytování našich služeb. Přečtěte si prosím pečlivě následující podmínky před využitím našich služeb.
1.1 Společnost shelkovistaya-ryba.com, se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Poskytovatel") je provozovatelem webových stránek shelkovistaya-ryba.com a poskytovatelem cestovních a turistických služeb.
1.2 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickou či právnickou osobou, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem (dále jen "Zákazník").
1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
2.1 Prezentace služeb umístěná na webových stránkách Poskytovatele je informativního charakteru a Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto služeb.
2.2 Pro uzavření smlouvy o poskytnutí služby je nutné, aby Zákazník vyplnil objednávkový formulář na webových stránkách Poskytovatele, telefonicky nebo e-mailem kontaktoval Poskytovatele s objednávkou, nebo osobně navštívil provozovnu Poskytovatele.
2.3 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí Zákazníkovi přijetí jeho objednávky.
2.4 Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí Zákazník sám.
3.1 Cenu služeb a případné náklady spojené s dodáním služby dle smlouvy může Zákazník uhradit Poskytovateli následujícími způsoby:
3.2 V případě bezhotovostní platby je závazek Zákazníka uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Poskytovatele.
3.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat zaplacení zálohy nebo celé ceny služby před jejím poskytnutím. To platí zejména u zájezdů, pobytů a dalších komplexních turistických služeb.
3.4 Ceny uvedené na webových stránkách Poskytovatele jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, pokud není uvedeno jinak.
3.5 Poskytovatel vystaví na základě platby Zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Daňový doklad zašle Poskytovatel Zákazníkovi elektronicky na jeho e-mailovou adresu nebo v tištěné podobě spolu s potvrzením objednávky.
4.1 Poskytovatel nabízí následující typy služeb:
4.2 Podrobný popis jednotlivých služeb, jejich obsah, doba trvání a cena jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo v nabídce zaslané Zákazníkovi na vyžádání.
a) Poskytovatel je povinen poskytnout Zákazníkovi služby v souladu s uzavřenou smlouvou a těmito obchodními podmínkami.
b) Poskytovatel je oprávněn v případě nutnosti změnit dohodnutý rozsah, způsob, dobu nebo místo poskytnutí služby. O takové změně je povinen Zákazníka včas informovat.
c) Poskytovatel nenese odpovědnost za škody a újmy způsobené Zákazníkovi, pokud byly způsobeny:
a) Zákazník je povinen uhradit cenu služby v souladu s těmito obchodními podmínkami.
b) Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou k řádnému poskytnutí služby, včetně pravdivých a úplných informací.
c) Zákazník je povinen dodržovat pokyny průvodce nebo jiné osoby pověřené Poskytovatelem a respektovat program a harmonogram poskytované služby.
d) Zákazník je povinen chovat se tak, aby nedošlo k újmě na zdraví, majetku nebo jiným hodnotám, a respektovat místní předpisy a zvyklosti.
e) Zákazník odpovídá za škodu, kterou způsobí Poskytovateli nebo třetím osobám.
a) Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud byla smlouva uzavřena distančním způsobem (prostřednictvím webových stránek, e-mailu, telefonu). Toto právo se nevztahuje na smlouvy o poskytnutí služeb, které byly splněny s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
b) Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Zákazník o svém odstoupení od smlouvy informovat Poskytovatele písemnou formou, nejlépe e-mailem na adresu [email protected].
c) V případě odstoupení od smlouvy po uplynutí lhůty uvedené v bodě 6.1 a) se uplatňují následující storno poplatky:
a) Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud:
b) V případě odstoupení Poskytovatele od smlouvy z důvodů uvedených v bodě 6.2 a) má Zákazník nárok na vrácení již zaplacené ceny nebo zálohy, pokud se strany nedohodnou jinak (např. na poskytnutí náhradní služby).
7.1 Ochrana osobních údajů Zákazníka, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
8.1 Vzájemné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem řeší obecné soudy České republiky.
8.2 Zákazník, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
8.3 Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2023.
9.2 Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky změnit. Nové znění obchodních podmínek Poskytovatel zveřejní na svých webových stránkách a o změně informuje Zákazníky e-mailem, pokud je změna provedena po uzavření smlouvy a před poskytnutím služby.
9.3 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9.4 Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
9.5 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
shelkovistaya-ryba.com
Václavské náměstí 846/1
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 222 333 444
